Política de reembolsos
En resumen
- La prueba gratuita no tiene costo: no hay nada que devolver.
- Cobros duplicados o por error: te devolvemos el 100 %.
- Plan anual: si cancelas, te devolvemos los meses completos que no usaste.
- Plan mensual: puedes cancelar cuando quieras; no hay devolución del mes en curso, salvo falla nuestra.
1. Cuándo devolvemos
- Cobro duplicado o por un monto distinto al acordado: devolución total de la diferencia.
- Plan anual: puedes cancelar en cualquier momento. Te devolvemos los meses completos que queden sin usar, calculados al precio mensual sin el descuento anual. Si cancelas dentro de los primeros 14 días desde el pago, te devolvemos el 100 %.
- Plan mensual: cancelas cuando quieras y no se renueva. El mes en curso no se devuelve, salvo en el caso siguiente.
- Falla atribuible a Faztop: si el servicio no está disponible por causas atribuibles a nosotros por más de 72 horas seguidas, te devolvemos o abonamos la parte proporcional de ese periodo, a tu elección.
- Cambio de precio o retiro de una función importante: si cancelas por ese motivo, te devolvemos la parte proporcional no usada.
2. Cómo pedirla
Escribe a jerryticonat@gmail.com con el asunto "Reembolso", el nombre de tu empresa, el número de comprobante y el motivo. Te responderemos en un máximo de 15 días hábiles. Si corresponde, devolvemos el dinero por el mismo medio de pago en un máximo de 30 días calendario y, si emitimos un comprobante por ese pago, la nota de crédito correspondiente.
3. Tus derechos
Esta política no limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor ni otras normas aplicables.