Términos y condiciones
1. De qué va esto
Estos términos son el contrato entre tú y Jerry Gabriel Ticona Turpo ("nosotros") por el uso de Faztop (el "servicio"). Al crear una cuenta o usar el servicio, los aceptas. Si no estás de acuerdo con algo, no uses el servicio: no hay letra chica que te obligue a quedarte.
Si creas la cuenta para una empresa, declaras que puedes aceptarlos en su nombre. Lo que hagamos con los datos personales se explica en la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.
2. Qué es Faztop, y en qué estado está
Faztop sirve para planificar y registrar trabajo de campo. Tiene un panel web y una app móvil para asignar tareas, ordenar recorridos, llegar a cada punto, dejar evidencia con fotos y ubicación, y generar informes.
Es un proyecto en etapa inicial, operado por una persona natural. Lo mejoramos constantemente, así que podemos añadir, cambiar o retirar funciones. Si retiramos algo de lo que dependes y pagas, te avisaremos con anticipación y podrás cancelar con la devolución que indica la Política de reembolsos.
3. Tu cuenta y la de tu equipo
- Debes ser mayor de edad, y los datos que nos des deben ser verdaderos.
- El administrador de la empresa crea las cuentas de su equipo y decide qué puede hacer cada persona.
- Cada cuenta es personal: no la compartas ni la prestes. Una persona, un usuario.
- Eres responsable de tus credenciales y de lo que se haga con ellas. Si sospechas que alguien entró a tu cuenta, cambia la contraseña (eso cierra todas tus sesiones) y avísanos.
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que ponga en riesgo el servicio o a otras empresas, o cuando la ley nos obligue. Siempre que sea razonable, te avisaremos antes y te daremos oportunidad de sacar tu información.
4. La prueba gratuita
Dura 30 días desde que creas la cuenta, para ti como administrador y hasta 2 empleados, con una sede. No te pedimos tarjeta ni hay cobro automático al terminar. Al vencer, tu equipo deja de poder ingresar hasta que actives un plan. Lo registrado se conserva según la Política de privacidad. Una prueba por empresa, por favor.
5. Precio y pagos
- La calculadora de la página da un precio referencial. El precio que vale es el de la cotización que te confirmamos por escrito antes de cobrarte, en S/.
- Los planes se pagan por adelantado, cada mes o cada año. El medio de pago lo acordamos contigo al confirmar la cotización. No vemos ni guardamos datos de tarjetas.
- Antes de tu primer pago te diremos por escrito qué comprobante recibirás.
- No hay renovaciones sorpresa: antes de cada nuevo periodo te recordamos el monto.
- El plan mensual no tiene permanencia: cancelas cuando quieras escribiéndonos, y conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.
- Si cambiamos el precio de tu plan, te avisamos con al menos 30 días de anticipación. Si no te conviene, cancelas antes.
Si algo no cuadra con un cobro, escríbenos primero: lo resolvemos contigo.
6. Uso aceptable
No puedes, ni permitir que otro haga por ti:
- Usar Faztop para actividades ilegales.
- Registrar datos de personas sin tener una base legal para tratarlos.
- Intentar ver datos de otras empresas, saltarte permisos o límites de uso, o sobrecargar el servicio.
- Acceder con bots o clientes no autorizados, fuera de la app y la API que ofrecemos.
- Hacer ingeniería inversa, salvo en lo que la ley te permita expresamente.
- Revender o sublicenciar el servicio como si fuera tuyo.
- Probar la seguridad del servicio sin nuestra autorización por escrito. Si encuentras una vulnerabilidad sin buscarla, escríbenos a jerryticonat@gmail.com: te lo agradeceremos de verdad.
7. Tus datos, y los de tu equipo y tus clientes
Lo que tu empresa registra es suyo. No reclamamos ninguna propiedad sobre tus tareas, fotos ni informes. Nos das solo el permiso necesario para guardarlos, procesarlos y mostrártelos. Ese permiso termina cuando borras la información o cierras la cuenta, salvo las copias que la ley nos obligue a conservar.
Sobre los datos personales que registras, tu empresa es la titular y la responsable, y nosotros los tratamos como encargados. Eso significa que tu empresa:
- debe tener una base legal para registrarlos y debe informar a las personas afectadas;
- si activa el seguimiento de ubicación, debe avisar antes a sus trabajadores de que su ubicación se registra solo en horario laboral y con qué fin;
- es responsable de que lo que sube no infrinja la ley ni los derechos de otros.
8. Mapas y navegación: lee esta parte
- Las rutas son una ayuda, no una orden. Distancias y tiempos son estimaciones, y los mapas de © colaboradores de OpenStreetMap (licencia ODbL) pueden estar incompletos o desactualizados: una calle cerrada, un puente caído, un camino que ya no existe.
- Quien conduce manda. Respeta las señales y las normas de tránsito, y no manipules el celular mientras manejas. Detente para registrar el trabajo.
- No respondemos por accidentes, multas o rutas equivocadas derivados de seguir una indicación sin criterio propio.
9. Respaldos y pérdida de datos
Cuidamos tu información y el hosting mantiene respaldos, pero no te garantizamos que todo sea recuperable. Una falla de hardware, un error de software, un error humano o un ataque pueden terminar en pérdida de información. La app guarda el trabajo sin conexión y lo sincroniza al recuperar la señal, pero lo que no llegó a sincronizar vive solo en el celular. Si un registro es importante, sincroniza seguido y guarda sus informes. Es el consejo honesto.
10. Garantías
Trabajamos para que Faztop funcione bien y esté disponible, pero no podemos prometerte que nunca fallará, que no tendrá errores, que funcionará en cualquier celular o que mejorará tus resultados por sí solo. Avisaremos con anticipación los mantenimientos programados.
Lo que la ley no nos permite excluir, no lo excluimos. Si eres consumidor, nada de esta sección recorta los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
11. Límite de nuestra responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita:
- No respondemos por daños indirectos, como ganancias que dejaste de percibir, oportunidades perdidas o el costo de contratar otro servicio.
- No respondemos por fallas de terceros de los que dependemos (hosting, Google, mapas, redes móviles) ni por problemas de tu equipo o tu conexión.
- No respondemos por decisiones tomadas en base a datos que registraron los usuarios.
- Nuestra responsabilidad total no supera lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho.
Esto no nos protege si el daño viene de nuestro dolo o de una culpa inexcusable (artículo 1328 del Código Civil), y tampoco limita tus derechos como consumidor.
12. Propiedad intelectual
El software, el diseño, los textos, la marca y el nombre Faztop son nuestros. Estos términos te dan permiso para usar el servicio mientras tu cuenta esté vigente, no derechos sobre él. Si nos mandas una idea o sugerencia, gracias, de verdad: podremos usarla sin deberte nada por ella.
13. Fuerza mayor
No respondemos por incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable. Por ejemplo: sismos, huaicos, inundaciones, heladas que tumben las antenas, cortes de luz o de internet, fallas de proveedores, ataques informáticos a gran escala o cambios en la ley. Si la señal no llega a la zona, la app guardará lo que pueda hasta que vuelva.
14. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión nueva aquí, con su fecha. Si el cambio te afecta de forma importante, te avisaremos por correo al menos 30 días antes. Si sigues usando Faztop después de esa fecha, se entiende que aceptas la versión nueva. Si no la aceptas, puedes cancelar y pedirnos que cerremos tu cuenta.
15. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Antes de cualquier otra vía, escríbenos: casi todo se arregla conversando.
Si eres consumidor, conservas tu derecho de acudir al INDECOPI y a los jueces de tu domicilio. En los demás casos, las controversias van a los jueces competentes del domicilio del titular. Si alguna cláusula resultara inválida, el resto sigue vigente.
16. Contacto
Para cualquier cosa relacionada con estos términos: jerryticonat@gmail.com. Si necesitas nuestro domicilio, escríbenos y te lo damos.